二十一世纪电子支付、智能化等等这些都是主旋律,当然它们的概念以及生活实际应用也是息息相关的,其概念就是打造智能社会,智能社区,群众生活智能化,提高场所业务运作效率。人们自主办理业务是提高效率的关键,自主操作面对的就是自助服务终端机。自助服务终端机也从一开始的银行向其他领域迅速的扩张如通讯营业厅、酒店服务、零售等等。我们下面来看一下自助服务终端机的表现。
酒店:现在很多酒店宾馆都使用上了酒店自助服务终端机,住客可以在上面一分钟快速的办理住房、退房还有发票等业务,对比传统前台人工登记入住,节省繁琐耗时排队,入住办理手续等大量手续浪费的时间。前台人工办理入住业务在节假日的时候是一个很大的弊端,节假日入住住客的增多给前台带来工作压力。酒店自助服务终端机方便快捷,而且准确无误差,没有漏掉身份证信息登记这样的错误,给酒店带来人力资源开支节省的好处,也给国家信息化建设作出了贡献。
通讯营业厅:通讯营业厅的服务窗台的客户大致分为业务咨询和业务办理这两块,那么业务咨询,客户来咨询业务,肯定是不了解需要了解清楚,那么服务人员要令客户了解一下业务可不是几分钟可以完成的,那么一些想要快速办理业务的客户就只能在后面排队等待。现在有自助服务终端机的话,想要快速办理业务的客户可以选择去终端机上操作了,自助服务终端机用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡,密码充值凭条。还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务,可以把咨询类和办理类的客户分流开来,大大解决营业厅人流太大的问题。
随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快,各个行业的服务效率需求不断提高,自助服务终端的需求量均在快速增加,百纳商显提供各式各样,各行各业的自动服务终端机的定制,欢迎大家联系了解咨询。